Возврат и гарантия
Что делать, если деталь не подошла или оказалась бракованной.
Можно ли вернуть деталь, которая не подошла?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если деталь не устанавливалась, сохранены товарный вид, упаковка и документы.
Электрооборудование и детали со следами установки возврату не подлежат: проверить их состояние после монтажа невозможно.
Что будет, если деталь оказалась бракованной?
Заберём и заменим. Мы покупаем детали напрямую у заводов-изготовителей в Китае, и с каждым заводом вопрос брака решён заранее: покупателю не нужно ничего доказывать и ждать экспертизы.
Если замены на складе нет, вернём деньги или привезём новую деталь следующей поставкой, на выбор покупателя.
Какая гарантия на запчасти?
На все детали действует гарантия изготовителя, на большинство позиций от шести месяцев. Точный срок указан в документах к товару.
Гарантия сохраняется при установке в сервисе с подтверждающим документом: так мы отделяем заводской брак от ошибки монтажа.
Как оформить возврат или замену?
Позвоните или напишите менеджеру, назовите номер заказа и опишите проблему, при браке приложите фото. Возврат или замену согласуем в течение рабочего дня.